DENUNCIAN A XELBOR TRANSFER POR PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO EN CANCÚN
#Cancún | Un usuario denunció públicamente a la empresa Xelbor Transfer S.A. de C.V., luego de señalar que pagó por adelantado un servicio de transporte desde el Hotel BlueBay Grand Esmeralda hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún, pero el vehículo nunca llegó.
De acuerdo con la denuncia enviada por el usuario de Facebook Peña Yerkis, el servicio de regreso tenía un costo de 72 dólares y estaba programado para las 2:00 de la madrugada del pasado 6 de septiembre de 2026.
El denunciante asegura que un día antes recibió una confirmación por WhatsApp por parte de la empresa, en la que se le indicó que el transporte estaría a las 2:00 a. m. Sin embargo, afirma que esperó hasta aproximadamente las 2:30 a. m. y el conductor no se presentó.
Ante el riesgo de perder su vuelo, tuvo que contratar otro taxi de emergencia, por el cual pagó 69.53 dólares. Posteriormente solicitó a Xelbor Transfer el reembolso del servicio que, según su versión, no fue proporcionado.
El usuario señala que presentó una reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y solicita la devolución de los 72 dólares pagados por el servicio, además de considerar el gasto adicional del transporte que tuvo que contratar.
Como respaldo, asegura contar con los tickets de pago, conversaciones de WhatsApp, registro de llamadas y comprobante del taxi de emergencia.
Hasta el momento, la denuncia corresponde a la versión del usuario y no se incluye en el escrito la postura de Xelbor Transfer sobre los hechos.
#Cancún #QuintanaRoo #XelborTransfer #Profeco #DenunciaCiudadana #AeropuertoDeCancún #LaExtraDeQuintanaRoo
Fuente: La Extra de Quintana Roo
